Preguntas frecuentes
Cómo funciona una máquina dispensadora de vino por copa, cuánto dura el vino abierto, modelos, instalación, precios, garantía y servicio técnico de Vitte.
¿Qué hace una máquina dispensadora de vino Vitte?
Sirve vino por copa manteniéndolo en perfecto estado: conserva las botellas abiertas con gas (sin oxidación), a la temperatura ideal, y dosifica la medida exacta. Resultado: cero merma y control total de lo que se sirve.
¿Qué modelos hay y en qué se diferencian?
Classic (3 botellas, 1 o 2 zonas de temperatura), Agile (Classic + pantalla táctil y conectividad; funciona como sommelier virtual mostrando notas de cata), Agile Pro (Agile + cobro integrado) y los modulares Max 6 y Max 9 (6 y 9 botellas). El concepto es modular: se arma sumando módulos de 3 botellas según lo que necesites.
¿Cuánto tiempo se conserva el vino abierto?
Más de 20 días gracias al sistema de gas (nitrógeno o argón, con la patente Vitte Bottle Lock), sin que el vino se oxide ni pierda aroma.
¿Puedo servir distintas medidas por copa?
Sí, hay 3 medidas configurables por vino: degustación, media copa y copa. Vos definís el volumen y el precio de cada una.
¿Sirve para el hogar o solo para negocios?
Para los dos. Los modelos Classic van muy bien en casa; los Agile/Pro y los modulares están pensados para restaurantes, hoteles, vinotecas y wine bars.
¿Controla la temperatura del vino?
Sí. El rango es de 5 °C a 19 °C. Los modelos de doble zona sirven un blanco frío y tintos a distinta temperatura al mismo tiempo.
¿Puedo poner espumante o champagne?
Se puede, y no daña la máquina. Dos aclaraciones: el espumante no necesita conservación (ya trae su propio gas) y el equipo no garantiza que se mantengan las burbujas. Además, por el corte de la dispensación, los picos pueden gotear un poco por las burbujas. Para vino tranquilo sí conserva +20 días; con espumante, tenelo en cuenta.
¿Qué necesita para funcionar? ¿La instalación es complicada?
Es plug-and-play: se enchufa a 220V y funciona. La puesta en marcha no tiene costo y siempre coordinamos una videollamada para explicarte el uso y capacitarte.
¿Cuánto espacio ocupa? ¿Qué medidas tiene?
Por módulo (3 botellas): Classic 41 × 58 × 45 cm; Agile/Pro 41 × 66,5 × 48,5 cm. Los modulares suman ancho: Max 6 ≈ 83 cm y Max 9 ≈ 125 cm (alto y profundidad no cambian). Si va en un mueble cerrado, dejá 5 cm libres de cada lado y 15 cm por encima para ventilación.
¿Cómo funciona el gas y cuánto rinde?
Todas las máquinas traen un tubo interno chico que rinde ~30-35 botellas. Para uso profesional se puede sumar un tubo externo grande (~350 botellas); los Max 6 y Max 9 ya vienen con el tubo grande. La recarga es por intercambio (entregás el vacío y te dejan uno lleno).
¿Puedo controlar y ver la máquina desde el celular?
Sí. Desde el celular gestionás el equipo y ves estadísticas: qué vinos se dispensaron, consumos y la info de tus etiquetas en pantalla.
¿Mis clientes pueden ver su saldo y sus consumos?
Sí. Cada cliente ve desde su teléfono su saldo, el historial de consumos y las características de cada vino que probó.
¿Tiene cobro integrado? ¿Cómo cargan saldo los clientes?
Los modelos profesionales (Agile Pro en adelante) permiten cobro. El cliente se identifica con tarjeta RFID o por QR desde el celular y consume con saldo precargado. Las recargas pueden ser presenciales o por QR (Mercado Pago en Argentina, PIX en Brasil). También hay modo “gift card”.
¿Cómo pido un presupuesto?
Desde el botón Cotizar o escribiéndole a Carla por WhatsApp. Con el modelo que te interese te orientamos y un asesor cierra la cotización.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende del modelo y la configuración. Pedí tu cotización sin cargo por WhatsApp o el formulario y te pasamos el valor del equipo que se adapte a tu uso.
¿Hacen envíos?
Sí, hacemos envíos. En Argentina despachamos a todo el país y también exportamos al resto de América. Si querés saber el costo, decinos el destino y un asesor te contacta para cotizártelo. (Brasil tiene fábrica y equipo propios: te contacta el representante local.)
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Tenés 3 cuotas sin interés todos los días, con todos los bancos. También podés pagar en más cuotas con el recargo que fije cada banco, mediante un link de pago. Las condiciones finales las coordina un asesor.
¿Venden a otros países?
Sí. Exportamos a toda América (cotización en USD + envío internacional por FedEx; los impuestos de aduana de cada país los paga el cliente). Brasil se maneja aparte con nuestro equipo local. La operación de exportación la coordina un asesor.
¿Tienen garantía?
Sí, 12 meses desde la entrega por defectos de fabricación en uso normal (incluye service y repuestos durante ese plazo). Los componentes electrónicos se revisan dentro de los primeros 15 días. No cubre mal uso, golpes ni la reposición de gas. Somos VITTE WINE TECHNOLOGY SRL, facturamos con IVA y usamos los equipos en nuestro propio restaurante.
¿Cómo pido soporte técnico o service?
Desde la sección Postventa del sitio cargás el caso con fotos o un video y un técnico te contacta. El service siempre arranca de forma remota (videollamada); según el caso se resuelve a distancia, con visita o en fábrica.
¿Qué mantenimiento necesita el equipo?
El cuidado principal es la limpieza de los conductos cada 20 días como máximo (el equipo tiene su programa de limpieza). Es para interior, temperatura ambiente hasta 30 °C, sin sol directo ni humedad. Con eso funciona sin problemas.
¿Qué es Vitte Points y dónde hay máquinas para tomar?
Vitte Points es la red de lugares con máquinas Vitte donde podés tomar vino por copa. En la sección Vitte Points del sitio ves los locales disponibles.
No puedo ingresar a mi cuenta / quiero recuperar el acceso.
Podés recuperar el acceso desde la app con tu mail o tu teléfono. Si aún así no podés, escribile a Carla por WhatsApp y te ayudamos.
¿Cómo cargo saldo para consumir?
Recargás en el local (presencial) o desde la app por QR: Mercado Pago en Argentina y PIX en Brasil, con los medios que el comercio tenga configurados.
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